Algemene Voorwaarden – BELAMI

1. Bedrijfsgegevens
BELAMI
Adres: Bouvigne 34, 2907WB Capelle aan den IJssel
KVK: 85579041
BTW: NL004116956B14
Website: www.belamisweet.nl
E-mail: [email protected]

2. Producten
BELAMI verkoopt chocolade en koffie van hoge kwaliteit. Sommige producten zijn gepersonaliseerd of worden op bestelling vervaardigd. De productomschrijvingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleine afwijkingen in uiterlijk of smaak kunnen voorkomen.

3. Bestellingen en betaling
Bestellingen kunnen worden geplaatst zonder een account aan te maken. Betaling dient te geschieden via iDEAL, Google Pay, Apple Pay of bankoverschrijving. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.

4. Levering
Levering vindt plaats via PostNL of kan persoonlijk worden afgehaald. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden doorgaans dezelfde dag verzonden en binnen 1–2 werkdagen geleverd. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd oplopen tot maximaal 3 werkdagen. BELAMI levert uitsluitend binnen Nederland.

5. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen, mits het product ongeopend en onbeschadigd is. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via het retourformulier. Na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag teruggestort of een vervangend product verzonden.

6. Klachten en defecten
Indien een product defect is of niet aan de verwachtingen voldoet, dient de klant dit te melden via het retourformulier en het product terug te sturen. BELAMI zal vervolgens kosteloos een vervangend product leveren of het aankoopbedrag terugbetalen.

7. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van BELAMI totdat volledige betaling is ontvangen.

8. Privacy en gegevensbescherming
BELAMI respecteert de privacy van haar klanten. Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid, beschikbaar op:

Privacybeleid

9. Aansprakelijkheid
BELAMI is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten. BELAMI is slechts aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet.

10. Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.